| DC Field | Value |
|---|---|
| dc.contributor.author | 김수경 |
| dc.date.accessioned | 2023-05-15T05:01:43Z |
| dc.date.available | 2023-05-15T05:01:43Z |
| dc.date.issued | 2023-05-15 |
| dc.identifier.issn | 2092-7177 |
| dc.identifier.uri | https://repository.kihasa.re.kr/handle/201002/42541 |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.23064/2023.05.436 |
| dc.description.abstract | - 고객응대근로자는 감정노동으로 인한 다양한 정신건강 문제를 경험하고 있음. 2018년부터 이들을 보호하기 위한 법 (일명 ‘고객응대근로자 보호법’)이 시행 중임. - 국내에서 시행 중인 고객응대근로자 대상 정책은 상담 등 사후 개입에만 초점을 두며, 사업주의 참여와 노력을 유도하는 노력이 부족하고, 고객응대근로자 보호법에 대한 모니터링이 미흡한 문제 등으로 인해 근로자의 실질적 정신건강증진에 도움이 되지 못함. - 국제기구의 관련 지침에서는 근로자 정신건강증진의 필요성과 조기 개입 및 사업주의 역할을 강조함. 선진국은 근로자 대상 정신건강 정책을 시행할 때 노사정 다부문이 협력하여 정책 개발~시행 과정에 참여하거나, 근로자의 스트레스 수준에 대한 검사를 정기적으로 시행하고 있음. - 향후 정기적 정신건강 검진, 사업장에 찾아가는 서비스 제공, 고객응대근로자 보호법 모니터링 강화, 다부문 공동 노력 촉구, 사업주의 참여와 노력 활성화 방안이 요구됨. |
| dc.format | image/jpeg |
| dc.format | application/pdf |
| dc.format.extent | 10 |
| dc.language | kor |
| dc.publisher | 한국보건사회연구원 |
| dc.publisher | Korea Institute for Health and Social Affairs |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.0 Korea (CC BY-NC-ND 2.0 KR) |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/kr/ |
| dc.title | 고객응대근로자 정신건강증진 정책 현황과 해외 지침 및 정책 사례의 시사점 |
| dc.type | Article |
| dc.type.local | Article(Series) |
| dc.description.eprintVersion | published |
| dc.identifier.doi | 10.23064/2023.05.436 |
| dc.citation.title | 보건복지 Issue & Focus |
| dc.citation.title | Health Welfare Issue & Focus |
| dc.citation.volume | 436 |
| dc.citation.date | 2023-05-15 |
| dc.citation.date | 2023-05-15 |
| dc.citation.startPage | 1 |
| dc.citation.endPage | 10 |
| dc.identifier.bibliographicCitation | 보건복지 Issue & Focus 436호, pp.1-10 |
| dc.identifier.bibliographicCitation | Health Welfare Issue & Focus No.436, pp.1-10 |
| dc.date.dateaccepted | 2023-05-15T05:01:43Z |
| dc.date.datesubmitted | 2023-05-15T05:01:43Z |
| dc.subject.kihasa | 건강증진 |
| dc.subject.kihasa | 건강친화적 환경 |
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