A Comparative Study on Job Satisfaction of Social Workers in Public and Private Sectors

A Comparative Study on Job Satisfaction of Social Workers in Public and Private Sectors

Jang, Yunjeong; Kang, Youngkol

사회복지사; 직무만족; 공공부문 사회복지사; 민간부문 사회복지사; Social Worker’s Job Satisfaction; Public-Sector Social Workers; Private-Sector Social Workers
Publication Year
Korea Institute for Health and Social Affairs
Health and Social Welfare Review Vol.30 No.2, pp.358-380
연구자는 공공부문 사회복지사(사회복지전담공무원)와 민간부문 사회복지사의 직무만족 수준을 분석ㆍ비교할 목적으로 이 연구를 진행하였다.
연구의 목적을 달성하기 위해 경상도 지방(부산, 대구, 경남, 경북)에서 근무하고 있는 공공ㆍ민간 사회복지사 331명을 대상으로 우편설문조사를 실시한 결과, 다음과 같은 사실을 알 수 있었다.
1. 연구의 표본을 구성하고 있는 331명 전체의 직무만족 수준은 5점 만점 척도에서 3.2546이다. 비교대상이 없기 때문에 객관적으로 평가하기는 어렵지만, 대부분의 사회복지사들이‘만족한다’(4점)와‘그저 그렇다’(3점) 사이에 동그라미를 친 것을 감안한다면 직무만족 수준이 그다지 높은 편도 그리고 형편없이 낮은 편도 아니라고 할 수 있다.
2. 엄기욱, 박인아(2007)와 고수정(2006)의 연구결과와 같이 사회복지전담공무원이 민간사회복지사보다 자신의 직무에 만족하지 않은 것으로 나타났다.
3. 사회복지전담공무원이 자신의 직무에 만족하지 않는 이유는, 신현자(2003)의 주장과 같이, 업무과중 때문이라고 할 수 있다. 위계적 회귀분석결과‘업무과중’변수를 방정식에 포함했을 때 민간ㆍ공공을 나타내는 더미변수가 통계적으로 유의하지 않게 변한 사실에서 업무과중의 역할을 알 수 있다.

Social workers play the most important role in Korea’s social welfare system since they are the very workers who take virtually full responsibilities for providing welfare services to target clients in Korea.
Even if Korean social welfare system would not be working without social workers, their contributions do not seem to have been sufficiently appreciated. A phenomenon symbolizing a discrepancy between their perceived contribution and the clients’appreciation has often surfaced in the form of complaints about their jobs, pays, human relations, and working conditions.
Typical problems, with which social workers in general have been confronted, would be summarized as follows(Yoon & Kang 윤혜미ㆍ강홍구, 2004: 1-2; Ko 고수정, 2006: 474):
1. Working conditions prevent social workers from sufficiently displaying their expertise, which could worsen service quality and hamper efficiency and responsibility.
2. As standards of license qualifications are less rigorous and social workers’roles are not duly specified, the role ambiguity could pose a serious problem.
3. Social workers do not often receive legally-guaranteed pays and fringe benefits because of employers’financial difficulties. Hence, pay levels of social works would be much lower than those of comparable occupations.
4. The lack of standardized job explanations could force them to do their jobs according to their own judgements. Such ambiguities could lead to serious confusions in terms of their professional identity.
Table Of Contents
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical Issues and Reviews of Previous Studies
Ⅲ. Methods
Ⅳ. Results
Ⅴ. Discussion and Conclusion
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