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병원고객만족경영 및 소비자정보의 전략적 활용방안

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DC Field Value
dc.contributor.author이견직
dc.contributor.author노인철
dc.contributor.author김영세
dc.contributor.author송민섭
dc.date.accessioned2010-11-09T02:23:46Z
dc.date.available2010-11-09T02:23:46Z
dc.date.issued1998
dc.identifier.urihttps://repository.kihasa.re.kr/handle/201002/1177
dc.description.tableOfContents目 次 要 約 11 第1章 序 論 24 第2章 病院經營의 패러다임 變化 28 第1節 知識基盤 디지털 經濟下의 病院産業 30 第2節 醫療機關의 知識經營化 40 第3節 知識經營의 應用으로써 總體的 顧客滿足 經營 58 第4節 知識發見의 槪念的 方法68 第3章 醫療 消費者에 關한 記述分析 82 第1節 資料 및 變數定義 82 第2節 調査對象病院에 關한 記述分析83 第3節 調査對象顧客에 關한 記述分析89 第4節 病院 顧客 接點別 顧客滿足度分析 110 第4章 醫療 消費者 情報의 戰略的 活用 133 第1節 需要行態 分析方法 133 第2節 滿足度行態 分析 및 戰略 139 第3節 再訪問行態 分析 및 戰略 156 第4節 勸誘行態 分析 및 戰略 169 第5章 結論 및 政策提言 182 第1節 結論 182 第2節 政策提言 188 參考文獻 193 附 錄 197
dc.formatapplication/pdf
dc.languagekor
dc.publisher한국보건사회연구원
dc.title병원고객만족경영 및 소비자정보의 전략적 활용방안
dc.typeBook
dc.type.localReport
dc.type.other정책보고서
dc.identifier.urlhttps://dl.nanet.go.kr/search/searchInnerDetail.do?searchType=INNER_SEARCH&resultType=INNER_SEARCH_DETAIL&searchMehtod=L&searchClass=S&controlNo=MONO1199906846
dc.identifier.localId정책보고서 1998-06
dc.subject.kihasa보건의료 자원
KIHASA 주제 분류
보건의료 > 보건의료 자원
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