공공서비스 운용의 최적화를 위한 복지전달체계연구(Ⅲ) - 인적자원관리를 중심으로

제목
공공서비스 운용의 최적화를 위한 복지전달체계연구(Ⅲ) - 인적자원관리를 중심으로
Social Welfare Delivery System for Optimizing Public Service Use (Ⅲ): Focusing on the Human Resource Management
저자

강혜규이한나; 김보영; 주은수; 최지선; 최권호; 황정하; 김태은; 최요석

키워드
복지전달체계; 인적자원관리; 공공서비스; 지방자치단체; 지역사회복지관; 사회복지전담공무원; 사회복지사
발행연도
2019
발행기관
한국보건사회연구원
초록
복지부문 공공서비스의 질적 향상을 위해서는 복지인력의 양적 확충과 함께 업무 수준을 담보할 수 있는 전문성 제고, 역량 강화를 위한 관리체계의 질적 개선이 필요한 시점이다. 신규채용제도 개선, 기존 인력에 대한 운용 정책, 서비스 사업 운영상의 서비스인력 역량 및 근무여건이 고려될 필요가 있는 것이다. 이에 본 연구는 지역 복지전달체계에서 공공서비스와 그 행정을 담당하는 주요 공공 및 민간 부문 인력의 실태와 관련 정책을 주요 연구 범위로 하여, 인적자원관리를 위한 정책 과제를 제언하고자 하였다.

이를 위해 복지부문 인력정책, 관련 제도의 형성 및 현행 규정을 분석하고, 복지부문 공공서비스를 제공하는 주요 실천 영역별 인력 현황 및 운영 요건을 행정데이터와 지침을 통해 파악하고자 하였으며, 인력 운영실태 진단(사례조사, 지침 분석)을 통해 담당 인력에게 부여된 과업, 수행 직무 내용과 수준, 직무 역량과 인식, 근무 환경, 채용 및 교육 훈련, 슈퍼비전 경험 등을 파악하였다. 이를 통해 공공서비스 운영의 최적화를 위한 지역복지 전달체계 관련 종합적 인력운용 방안 및 이의 지속가능성을 담보하기 위한 중장기적 전략과 과제를 제시하였다.
목차
Abstract 1
요약 5
제1장 서론 15
제1절 연구의 배경 및 목적 17
제2절 연구의 내용 및 방법 21
제2장 관련 연구 및 규정 검토 51
제1절 주요 개념 검토 53
제2절 선행 연구 검토 66
제3절 복지분야 직무 규정 검토 72
제3장 복지분야 공공서비스 인력 정책 및 실태 검토 101
제1절 복지분야 인력 정책 및 제도 검토 103
제2절 복지분야 인력 실태: 지자체 및 사회복지관 114
제4장 지자체 복지행정 인적자원 관리 분석 135
제1절 기획, 민관협력 및 자원관리 영역 137
제2절 사업·시설관리 영역 166
제3절 시군구 통합사례관리 영역 195
제4절 읍면동 맞춤형복지 영역 232
제5절 소결 273
제5장 지역사회복지관 인적자원 관리 분석 281
제1절 구조적인 서비스 제공 환경 283
제2절 조직 문화 300
제3절 조직 및 인사 관리 314
제4절 인적자원 확보 362
제5절 인적자원 육성 373
제6절 소결 392
제6장 결론 399
제1절 주요 연구 결과 및 함의 401
제2절 정책 제언 422
참고문헌 431
보고서 번호
연구보고서 2019-48
ISBN
9788968276712
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