전문 공공포털사이트의 유용성 평가요인 및 제고 방안 연구: 국가복지정보포털사이트를 중심으로

제목
전문 공공포털사이트의 유용성 평가요인 및 제고 방안 연구: 국가복지정보포털사이트를 중심으로
A Study on the Factor for Evaluating the Usability of the Special Public Portal Site and Its Increase: e-Welfare Portal Site
저자

이견직

키워드
국가복지정보포털; 웹유용성; 전자정부; 전문 공공포털사이트; 분류 및 예측; e-Welfare Portal; Web Usability; e-Government; Special Public Portal Site; Classification and Prediction
발행연도
2008-06-01
발행기관
한국보건사회연구원
Series
보건사회연구 제28권 제1호, pp.27-50
Journal Title
보건사회연구
초록
본 연구는 전문포털사이트의 유용성 평가 모형을 마련하고 웹 유용성을 제고하기 위한 사용자 맞춤형 정보의 제공방안을 마련함에 그 목적이 있다. 이를 위해 복지정보 전문포털사이트인 국가복지정보 포털사이트를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며 총 1,245명의 이용자에게 웹 유용성을 실증적으로 분석함으로써 공공 전문 웹 포털사이트의 성과에 영향을 미치는 요인을 공분산구조분석을 통해 분석하였다. 또 웹유용성 성과 변수에 영향을 미치는 변수를 파악하고 방문자의 특성을 세분화하는 분류 및 예측 모형을 의사결정나무분석을 통해 수립하였다. 분석결과 국가복지정보 포털사이트의 유용성에 영향을 미치는 요인으로는 크게‘포털역할의 충실’, ‘복지정보의 품질’및‘이용자의 편의’가 선정되었으며 이들 요인과 본 포털의 ‘전반적인 만족도’, ‘재방문의도’및‘업무활용의 유용성’으로 구성된 성과간의 인과관계에 있어, 세 개의 포털 유용성 요인 중 포털역할의 충실이 성과에 가장 강한 영향(0.497)을 미치는 것으로 나타났다.

The objective of this study is to explore and verify the model for evaluating the web usability of special public portal site and the program for producing user-oriented information to increase the usability. Hence a structural equations modeling (SEM) technique and decision tree analysis are used to examine the factors for evaluating the web usability and to classify the features of users, respectively. Data for this study are collected using a questionnaire that is surveyed 1,245 visitors by online. Analyses show that the factors influencing a web usability of the portal site are 'the completion of function as a portal', 'the quality of information on welfare', and 'user's good use'. Among the selected factors, the completion of function as a portal has a strong influence on performance, with almost 49.7% of the variance in performance consisted of overall satisfaction, revisit intention and usefulness of current work being attributed to web usability.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 연구
Ⅲ. 자료 및 연구방법
Ⅳ. 분석 및 결과
Ⅴ. 요약 및 결론
참고문헌
ISSN
1226-072X
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