휴먼서비스 분야 비대면 상담프로그램의 체계적 문헌고찰

장수미; 정지형; 이희연

휴먼서비스 분야 비대면 상담프로그램의 체계적 문헌고찰 = A Systematic Literature Review of Non Face-to-Face Counseling Program in Human Service

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DC Field	Value
dc.contributor.author	장수미
dc.contributor.author	정지형
dc.contributor.author	이희연
dc.date.accessioned	2022-04-11T07:26:17Z
dc.date.available	2022-04-11T07:26:17Z
dc.date.issued	2022-03-31
dc.identifier.issn	1226-072X
dc.identifier.uri	https://repository.kihasa.re.kr/handle/201002/39960
dc.description.abstract	정보통신기술로 발달한 비대면 상담은 코로나19 이후 사회적 거리두기로 인해 그 필요성이 더욱 확대되고 있다. 국내에서도 비대면 상담프로그램이 개발되어 그 효과성이 보고되고 있지만, 아직 이를 체계적·종합적으로 분석한 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 2021년 5월까지 한국연구재단 등재(후보)지 이상에 출판되었으며, (유사)실험설계를 적용한 비대면 상담프로그램 논문 17편을 체계적 문헌고찰 방법으로 분석하였다. 분석 틀은 첫째, 일반적 특성(발행연도, 학문분야, 연구설계, 연구대상, 비대면 상담 유형), 둘째, 이론적 근거, 프로그램 구조와 내용, 셋째, 프로그램 목표와 측정, 효과성이다. 분석 결과에 따라, 비대면 상담의 유용성으로 익명성, 효율성, 높은 접근성, 즉각적 개입, 사후 모니터링의 용이성을, 제한점 및 보완할 점으로 비언어적 표현의 제한, 콘텐츠의 질, 정보 취약계층의 접근성, 윤리적 이슈 등을 제시한 후 휴먼서비스 현장에의 함의를 논하였다. 본 연구는 비대면 상담프로그램에 대한 포괄적 이해를 통해 비대면 상담프로그램을 개발하고 실시할 때, 실무자에게 지침이 될 수 있는 구체적인 근거 및 기초자료를 제공했다는 측면에서 의의가 있다.
dc.description.abstract	The necessity of non face-to-face counseling developed by ICT has been further emphasizing due to social distancing since COVID-19. As non face-to-face counseling programs have been developing, studies that proved those effects have also been reported in Korea. However, few studies that systematically analyzed such programs have been reported. Thus, this study systematically reviewed 17 articles on non face-to-face counseling programs that applied (quasi) experimental design and published in KCI by May 31, 2021. The analysis frameworks are as follows: (1) general characteristics (published years, academic fields, research designs, subjects, and types of non face-to-face counseling), (2) theoretical backgrounds, contents and structures of the programs, and (3) goals of the programs, measurements, and effectiveness. Based on the primary findings, we argued usefulness (anonymity, efficiency, high accessibility, immediate intervention, and ease of post-monitoring) and limitations (limitations of non-verbal expression, quality of contents, low accessibility of information alienated groups, and ethical issues) of non face-to-face counseling programs, and then discussed implications for practical fields of human service. This article is significant in that it contributes to the comprehensive understanding of non face-to-face counseling programs by providing evidence and basic data that may serve as a guide for practitioners as they conduct non face-to-face counseling programs.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	21
dc.language	kor
dc.publisher	한국보건사회연구원
dc.publisher	Korea Institute for Health and Social Affairs
dc.rights	KOGL BY-NC-ND
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/kr/
dc.rights.uri	http://www.kogl.or.kr/info/licenseType4.do
dc.title	휴먼서비스 분야 비대면 상담프로그램의 체계적 문헌고찰
dc.title.alternative	A Systematic Literature Review of Non Face-to-Face Counseling Program in Human Service
dc.type	Article
dc.type.local	Article(Series)
dc.subject.keyword	휴먼서비스 분야
dc.subject.keyword	정보통신기술
dc.subject.keyword	비대면 상담프로그램
dc.subject.keyword	체계적 문헌고찰
dc.subject.keyword	Human Services
dc.subject.keyword	Information Communication Technology
dc.subject.keyword	Non Face-to-Face Counseling Programs
dc.subject.keyword	Systematic Literature Review
dc.description.eprintVersion	published
dc.contributor.alternativeName	Jang, Soo Mi
dc.contributor.alternativeName	Jeong, Ji Hyeong
dc.contributor.alternativeName	Lee, Hee Yeon
dc.citation.title	보건사회연구
dc.citation.title	Health and Social Welfare Review
dc.citation.volume	42
dc.citation.number	1
dc.citation.date	2022-03-31
dc.citation.date	2022-03-31
dc.citation.startPage	20
dc.citation.endPage	40
dc.identifier.bibliographicCitation	보건사회연구 제42권 제1호, pp.20-40
dc.identifier.bibliographicCitation	Health and Social Welfare Review Vol.42 No.1, pp.20-40
dc.date.dateaccepted	2022-04-11T07:26:17Z
dc.date.datesubmitted	2022-04-11T07:26:17Z