· 본 연구는 현 장기요양기관 평가체계에 대한 진단과 서비스 질 향상을 위한 평가체계를 새롭게 개편하기 위한 방안 모색을 목적으로 함 - 높은 신뢰도를 유지할 수 있는 장기요양기관 평가체계 개편방안 모색을 위해 현재의 평가체계가 가지고 있는 한계를 파악하고, 향후 장기적으로 국민들이 믿을수 있는 평가결과 산출을 위한 평가체계 모형을 개발하고자 함 · 이를 통해 노인장기요양기관 평가제도가 서비스의 질 향상을 위한 도구로 활용되어 국민의 서비스에 대한 만족도와 삶의 질 향상을 기대하는 바임 - 노인장기요양기관 평가체계를 서비스 품질 중심의 평가체계로 전환하여 평가에 대한 신뢰도 고취 - 노인장기요양기관 평가체계 개편의 근거 자료로 활용 - 노인장기요양기관 시설급여 평가기준 개발을 통한 평가매뉴얼의 자료로 활용 - 서비스 이용노인과 가족의 서비스 질에 대한 만족도 및 삶의 질 향상
목차
목 차
요약 1 제1장 서론 33 제1절 연구의 필요성 및 목적 35 제2절 연구내용 및 방법 38
제2장 장기요양서비스 품질관리의 이슈 43 제1절 품질관리의 의의 45 제2절 품질의 개념 48 제3절 품질의 측정방법 57 제4절 품질관리방안 모색 시 고려 사항 60
제3장 국내 보건복지 기관평가 유사 사례분석 67 제1절 사회복지기관평가 사례 69 제2절 평가인증제도 사례 81 제3절 바우처 관련 사업 평가 사례 92 제4절 소결 101
제4장 해외의 사회서비스 기관평가 사례분석 107 제1절 독일의 장기요양서비스 품질관리제도와 시사점 109 제2절 영국의 장기요양서비스 품질관리제도와 시사점 140 제3절 일본의 장기요양서비스 품질관리제도와 시사점 150 제4절 미국의 장기요양서비스 품질관리제도와 시사점 174
제5장 장기요양 품질관리 현황 및 문제점 181 제1절 장기요양품질관리 현황 및 문제점 183 제2절 평가지표 구성현황 및 문제점 196 제3절 평가결과 분석 202
제6장 장기요양기관평가 개편방향 209 제1절 장기요양기관평가 목적 및 기본방향 설정 211 제2절 장기요양 시설급여 기관평가 개편방안 213 제3절 장기요양 시설급여 기관평가 지표 개선안 218
참고문헌 233
부록 237 부록 1. 장기요양기관평가(노인요양시설＆노인요양공동생활가정) 지표 설명 239 부록 2. 2016년 장기요양 기관평가 개편 과제 자문위원 명단 269
