제1장 개요 I. 사업개요 1 II. 주요실적 3 II. 조직 및 시설 현황 8 제2장 사업 수행계획별 실적 I. e하늘 장사정보시스템 운영 및 관리 13 II. e하늘 장사정보시스템 고도화 추진 47 III. e하늘 포털시스템 대국민 서비스 강화 48 IV. 맞춤형 1:1 장사상담 서비스 확대 및 안착화 63 V. 장사행정 및 제도 개선 방안과 정책 마련을 위한 업무 지원 67 VI. e하늘 장사정보시스템 보안 관리 71 제3장 자체분석 및 평가 I. 자체분석 및 평가 73 제4장 국고보조 정산결과 I. 국고보조 정산결과 76