□ 본 연구는 사회보장분야 정보시스템에 보다 적합한 통합 성과관리 체계를 마련하는 데 목적이 있음. - 이를 위해 첫째, 정보시스템 성과관리체계에 대한 전반적인 선행연구를 면밀히 검토하고, 국내외 수범사례를 다양한 각도에서 분석함. - 둘째, 그간 적용되었던 복지분야 정보시스템 성과관리체계와 성과지표를 전반적으로 검토하고, 이를 중심으로 메타평가를 수행함. - 셋째, 사회보장부문 정보시스템의 특성을 반영한 지표체계 마련과 종합적인 성과관리 모형을 수립함. - 마지막으로 사회보장부문 정보시스템의 효율적 성과관리를 위한 관리체계를 마련하고, 향후 지속가능성을 확보하기 위한 실천방안을 도출함.
목차
제1장 서 론 1 제1절 연구 필요성 및 목적 3 제2절 연구 내용 및 방법 7 제2장 사회보장정책 및 정보화 환경 분석 11 제1절 사회보장정보시스템의 변화 양상 13 제2절 사회보장정보시스템의 발전과 시사점 28 제3장 선행 정보시스템 모형 및 지표 분석 41 제1절 정보시스템 성과평가 선행연구 43 제2절 사회보장 영역의 정보시스템 성과평가 50 제3절 사회보장정보시스템 선행연구 62 제4절 선행 연구 검토의 시사점 66 제4장 사회보장정보시스템 성과분석 모형 수립 69 제1절 성과분석안: 총론 71 제2절 성과분석안: 사회보장정보시스템(행복e음, 범정부) 84 제3절 성과분석안: 정보시스템 DW 106 제4절 성과분석안: 복지로 121 제5장 결 론 139 제1절 주요 연구결과 및 시사점 141 제2절 정책 제언: 사회보장정보시스템 성과관리 146 참고문헌 151 부록: 사회복지 담당공무원 인식조사 조사표 157
