－ 오늘날 보건복지분야에 있어서 정보통신기술의 활용은 민간분야 뿐만 아니라 공공분야에 있어서도 전략과 관리의 혁신흐름 속에서 가속화하고 있음. － 보건의료부문의 보험청구, 원무행정 및 관리, 진료정보전달(OCS:order commnication system), e-Business(e-Hospital, e-Health), Telemedicine, 사회복지 및 사회보장부문의 대상자관리, 상담, 자격관리, 건강보험 자격관리 및 심사, 보건복지행정부문의 공공보건의료행정, 보건복지 통계의 수집 및 제공, 보건소 행정 및 서비스 등 가능한 모든 분야에 활용되고 있음. － 보건복지 정보화에 대한 정부의 활용범위 확대의 과정에서도 정보기술과 그것의 응용환경은 지속적으로 변화하며 특히 인터넷 및 네트워크기술의 발전에 따라 보건복지분야의 정보화 수준과 범위 가 고도화되고 있으며 이에 대한 사회-기술적인 관점에서 정보통신기술의 효과적인 활용과 관리체계의 확립이 요구되고 있음. － 정보기술의 전략적 가치를 인식하여 효과적인 정보기술의 활용계획과 실행에 따른 적절한 변화관리의 필요성이 대두됨.
