중소제조기업의 IT 투자 변화가 정보화 성과에 미치는 영향

제목
중소제조기업의 IT 투자 변화가 정보화 성과에 미치는 영향
The Effect of IT Investment by Small-medium Size Manufacturing Firms on the Performance of Information Utilization
저자

이연희; 김병초

키워드
IT 투자; 정보화 성과; 정보 품질; 사용도; 사용자 만족도; IT Investment; IT Performance; Information Quality; Use; User satisfaction
발행연도
2013-12-31
발행기관
엘지씨엔에스
Series
Entrue Journal of Information Technology, vol. 12, no. 3, pp. 23 - 34
Journal Title
Entrue Journal of Information Technology
초록
기업들은 급변하는 시장상황의 대처를 위해, 또는 경쟁기업과의 경쟁우위 확보와 시장점유율 유지를 위해, 비즈니스 목표달성을 위해 조직적 또는 환경적 요인들에 의해 정보기술 투자에 지속적으로 비용을 지출하고 있다. 과거 몇 십년간 정보기술 투자와 기업성과와의 관계를 연구한 문헌들은 운영성과 개선, 비용 감소, 의사결정의 질 증가, 서비스 혁신과 차별화 향상 등 모든 영역들에 가치를 부가함으로써 IT는 기업에게 경쟁우위를 제공했다는 것을 보여 주려 하였다. 상당수의 선행연구들은 정보기술 투자에 따른 정보화 성과를 평가하는 데 계량적 변수를 이용하였다. 한편, 실제 IT투자 비용은 계량화된 투자효과로 직접 나타나지 않는, 정보화 투자효과의 비가시성을 가진다. 따라서 본 연구는 IT투자가 정보화 성과로 이어짐에 있어 간접적인 효과를 검증하기 위해 매개변인들의 시간적, 인과관계적 의존성을 가지는 DeLone & McLean의 IS 성공모형을 이용하되, 정성적 측정지표로 구성된 매개변인들을 이용하여 IT투자의 변화와 정보화 성과 간의 직·간접적인 영향을 분석한다. 본 연구는 정보화 투자로 발생하는 효과가 해당 기업의 정보화 성과로 바로 나타나지 않더라도 정보시스템 이용자의 편익과 만족도로 인해 최종에는 기업의 전사적 효과로 발생된다는 것을 주장할 수 있는 근거를 마련하고자 한다.

Firms invest in IT continuously to face fast ever-changing market situation, to win over competitors, to maintain comforta-ble market share, or to accomplish business goals. Firms` internal organizational factors and external environmental factors push firms to invest in IT. This study basically utilizes the IS success model by DeLone and McLean that instrumental va-riables have interdependence in causal relation and temporal relation to test effect of IT investment on the indirect results of informatization. Contribution of this study is in utilizing qualitative measures as instrumental variables to test direct and indi-rect effects of IT investment on the results of informatization. This study tries to prove that effect of IT investment could bring intangible benefits to the firms through providing benefits to users and eventually leading to loyalty to the firm. This study makes an attempt to establish substantial evidence to claim that the success of IT investment could be unnoticeable in direct measurement approach, but cound bring extensive benefits to firm direct channel.
ISSN
1598-6330
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