제4장 사회보험 통합징수 사업 운영 성과 87 제1절 사회보험 통합징수 정량적, 정성적 성과 분석 89 제2절 사회보험 통합징수시스템 운영 효율성 진단 103
제5장 사회보험 통합징수 사업 만족도조사 및 담당자 FGI 내역 113 제1절 대국민(지역가입자) 만족도 조사 115 제2절 사업장 담당자 만족도 조사 134 제3절 국민건강보험공단 통합징수 업무 담당자 만족도 조사 163 제4절 사회보험 통합징수 관련 업무 담당자 FGI 내역 189
제6장 사회보험 통합징수 관련 주요쟁점사항 205 제1절 법·규정의 개편 필요성 207 제2절 출연금 분담기전의 정비 필요성 211 제3절 사회보험 부과체계 통합 가능성 221 제4절 사회보험 통합징수시스템의 노후화에 따른 장애관리 문제점 224
제7장 업무재설계 및 발전방향 233 제1절 사회보험 통합징수 업무 재설계 방향 235 제2절 사회보험 통합징수시스템 구축 타당성 및 발전방향 244
