환자경험조사의 국제 동향: 프랑스,네덜란드의 사례 중심으로

제목
환자경험조사의 국제 동향: 프랑스,네덜란드의 사례 중심으로
International Trends in Patient Experience Survey : Focusing on France and Netherlands
저자

신정우; 박금령

키워드
환자경험조사
발행연도
2016-06-01
발행기관
한국보건사회연구원
Series
보건복지포럼 2016년 6월 통권 제236호, pp.112-119
Journal Title
보건복지포럼
초록
환자의 선택권 보장, 공급자 책임성 강화, 의료제도 성과 측정 등 다양한 목적을 달성시키기 위해 환자경험조사의 중요성이 증가하고 있다. 이에 OECD와 WHO를 포함한 국제기구와 여러 국가들은 다양한 방식을 통해 환자의 경험과 만족도를 측정하기 위해 노력하고 있다. 본 고에서 살펴본 프랑스와 네덜란드는 국가간 비교를 위한 공동 조사에 참여하고 제도 특성을 반영한 자체 조사를 시행하고 있다. 두 국가의 경우, 환자경험조사가 의료서비스의 투명성을 강화하고 국민들의 의사결정에 민주성에 기여하는 역할을 하고 있다. 지금껏 환자경험조사에 대해 적극적이지 못했지만 정부는 지금부터라도 국가 차원에서 환자 경험을 확인하는 체계를 마련하여 이를 반영한 의료서비스 질 관리를 해야 할 것이다.
ISSN
1226-3648
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