사회보험 관리운영 평가지표 개발 : 공적연금을 중심으로

제목
사회보험 관리운영 평가지표 개발 : 공적연금을 중심으로
저자

윤병식; 원종욱; 석재은; 윤석원; 김문길

발행연도
1999
발행기관
한국보건사회연구원
목차
目 次
要 約 15
I. 序 論 28
Ⅱ. 公 私年金制度 沿革 및 現況 36
Ⅲ. 公的年金 管理運營 業務프로세스 分析 69
Ⅳ. 客觀的 指標에 의한 效率性 評價體系
113
Ⅴ. 主觀的 指標: 顧客滿足度 139
Ⅵ. 綜合的 指標體系 開發 155
Ⅶ. 結 論 168
參考文獻 170
附 表 170
보고서 번호
정책보고서 1999-12
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