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요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향: 서울시 금천구지역을 중심으로 = The Effect of Job Stress on Turnover Intention of the Longterm Care Workers

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dc.contributor.author이화윤
dc.contributor.author박경숙
dc.date.accessioned2013-07-11T01:43:29Z
dc.date.available2013-07-11T01:43:29Z
dc.date.issued2013-06-01
dc.identifier.issn1226-072X
dc.identifier.urihttps://repository.kihasa.re.kr/handle/201002/10473
dc.description.abstract장기요양보호서비스기관의 요양보호사의 이직률이 높아 장기요양보호서비스의 질에 대한 우려가 심각하다. 본 연구는 요양보호사의 직무스트레스를 역할갈등, 업무부담, 조직변화, 임금체계, 복리후생체계, 동료관계, 요양대상자관계스트레스인 하위 7개의 영역으로 구성하여 이직의도에 미치는 영향을 분석하였다. 서울시 금천구지역 요양기관에서 일하는 요양보호사에 대한 조사연구 결과 이직의도는 5점 만점척도에서 3.39, 직무스트레스는 3.09로 높게 나타났다. 직무스트레스 하위 요인들 중에서는 요양대상자스트레스가 가장 높았으며, 조직변화, 동료관계, 역할갈등, 업무부담, 복리후생체계, 임금체계스트레스 순으로 낮아졌다. 이직의도에 영향을 미치는 직무스트레스 요인은 역할갈등, 업무부담, 임금체계, 동료관계스트레스였다. 직무스트레스와 이직의도를 낮추기 위해 요양보호사에 대한 대인관계훈련, 요양보호서비스기관을 안정화시킬 수 있는 거시적 공급정책, 팀워크와 갈등관리를 줄이기 위한 매뉴얼보급과 훈련, 임금수준의 향상이 필요하다.
dc.description.abstractThere is a serious concern for the quality of the long term care service due to high turnover rate of the longterm care workers. This study tried to find out the effect of job stress on turnover intention of the longterm care workers in Seoul area. The job stressors were measured with stress on role conflict, work load, organizational change, salary level, fringe benefit system, colleague relation and client relation. The findings show very high turnover intention and job stress level. The level of client relation stress was the highest. And the level of job stress lessened in order of the stress on organizational change, colleague relation, role conflict, fringe benefit system and salary level. The job stress factors which significantly influenced turnover intention were stress on role conflict, work load, salary level and colleague relation. In order to reduce the job stress level and turnover intention, need for personal relationship skill building, establishing a careful plan for stabilizing the number of longterm care service providers, teamwork building and management of conflict was suggested.
dc.description.tableOfContentsⅠ. 서론 Ⅱ. 이론적 배경 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 분석 결과 Ⅴ. 결론 및 정책적 제언 참고문헌
dc.format.extent25
dc.languagekor
dc.publisher한국보건사회연구원
dc.publisherKorea Institute for Health and Social Affairs
dc.title요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향: 서울시 금천구지역을 중심으로
dc.title.alternativeThe Effect of Job Stress on Turnover Intention of the Longterm Care Workers
dc.typeArticle
dc.type.localArticle(Series)
dc.subject.keyword장기요양보호기관
dc.subject.keyword요양보호사
dc.subject.keyword직무스트레스
dc.subject.keyword이직의도
dc.subject.keywordLongterm Care Organization
dc.subject.keywordLongterm Care Worker
dc.subject.keywordJob Stress
dc.subject.keywordTurnover Intention
dc.citation.title보건사회연구
dc.citation.titleHealth and Social Welfare Review
dc.citation.volume33
dc.citation.number2
dc.citation.startPage274
dc.citation.endPage298
dc.identifier.bibliographicCitation보건사회연구 제33권 제2호, pp.274-298
dc.identifier.bibliographicCitationHealth and Social Welfare Review Vol.33 No.2, pp.274-298
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